Aplicação: Conexão da Troca

A aplicação Conexão da Troca é um grupo criado no Facebook que visa realizar doações entre os usuários da rede social. Para tornar-se um membro, basta ter um perfil no Facebook  e solicitar uma permissão para fazer parte do grupo - ou então ser convidado por um dos membros através da página da aplicação. 

Suas principais funcionalidades são:

- liberdade para divulgar o itens a serem doados, assim como manifestar interesse em adquirir alguma doação;

- interação entre os usuários;

- facilidade de acesso.

Plano de Negócios:

Plano de desenvolvimento adotado: Scrumy

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As estratégias de sucesso da aplicação correspondem à divulgação do grupo entre os usuários do Facebook e a garantia do cumprimento das regras estabelecidas aos membros.

Acesse a aplicação Conexão da Troca no Facebook.

Tarefa C - Interação da empresa com os clientes

Etapa na cadeia de valores	Consumidor / Cliente
Ideia do produto	O primeiro passo é efetuar uma pesquisa, levando em conta o que os clientes desejam adquirir na loja e, desse modo, colocar à disposição deles os produtos desejados.
Produção	O cliente não terá nenhum acesso ou participação nessa etapa. A produção ficará por conta do produtor / intermediário.
Contribuição	O cliente deverá realizar o seu cadastro, fornecendo dados como nome, endereço, e-mail e contato. O site publicará catálogos de produtos para os clientes.
Oferta	O cliente terá à sua disposição todos os produtos que estiverem em estoque na loja para compra. Caso o produto desejado não esteja em estoque, será possível fazer uma reserva para quando o produto chegar, a compra ser realizada.
Marketing	O cliente irá receber em seu e-mail ofertas e propagandas referentes aos produtos da loja. Além de encontrar informações sobre os produtos no ambiente de compra.
Coordenação	Por meio dos pedidos e procuras efetuadas pelos clientes, poderemos definir a nossa “oferta X demanda”.
Aceite da oferta	Nessa etapa o cliente irá comprar o nosso produto.
Entrega	O cliente deverá efetuar o pagamento do produto escolhido e, após a confirmação de que foi pago, ele receberá o produto em casa.

Modelo de Negócios

Empresa no ramo de camisas de clubes esportivos.

Proposição de Valores	Vender camisas de clubes esportivos.
Clientes Alvo	Torcedores de clubes esportivos. Público de diferentes faixas etárias.
Canais de Distribuição	Estabelecimentos localizados em diferentes pontos da cidade e loja virtual.
Relações com Clientes	Serviço de atendimento ao consumidor por telefone e área no website destinada ao contato com o consumidor.
Configuração dos Valores	Oferta de materiais de qualidade e produtos exclusivos no mercado.
Rede de Parceiros	Fábrica têxtil que garante a qualidade dos produtos;   Empresa de transportes para possibilitar a entrega de produtos comprados pela internet; Agência de publicidade e marketing para uma eficiente e adequada divulgação dos produtos.
Capacidades Essenciais	Eficiente produção e distribuição dos artigos a serem comercializados; Uso adequado de ferramentas da web que possibilitem a divulgação e venda dos produtos.
Fluxos de Rendimento	Faturamento na venda das camisas.
Estrutura de Custos	Despesas no processo de venda e divulgação; e obtenção de lucro com a venda dos produtos.

Uso de softwares sociais nas organizações: Ricardo Eletro

A Ricardo Eletro é uma rede brasileira de varejo especializada em eletrodomésticos, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais. Fundada por Ricardo Nunes em 1989, a primeira loja tinha apenas 20m². Hoje existem mais de 265 lojas espalhadas por nove estados do país, sendo eles: Minas Gerais, São Paulo, Distrito Federal, Goiás, Alagoas, Sergipe, Rio de Janeiro, Bahia e Espírito Santo.