Tarefa C - Interação da empresa com os clientes

Etapa na cadeia de valores	Consumidor / Cliente
Ideia do produto	O primeiro passo é efetuar uma pesquisa, levando em conta o que os clientes desejam adquirir na loja e, desse modo, colocar à disposição deles os produtos desejados.
Produção	O cliente não terá nenhum acesso ou participação nessa etapa. A produção ficará por conta do produtor / intermediário.
Contribuição	O cliente deverá realizar o seu cadastro, fornecendo dados como nome, endereço, e-mail e contato. O site publicará catálogos de produtos para os clientes.
Oferta	O cliente terá à sua disposição todos os produtos que estiverem em estoque na loja para compra. Caso o produto desejado não esteja em estoque, será possível fazer uma reserva para quando o produto chegar, a compra ser realizada.
Marketing	O cliente irá receber em seu e-mail ofertas e propagandas referentes aos produtos da loja. Além de encontrar informações sobre os produtos no ambiente de compra.
Coordenação	Por meio dos pedidos e procuras efetuadas pelos clientes, poderemos definir a nossa “oferta X demanda”.
Aceite da oferta	Nessa etapa o cliente irá comprar o nosso produto.
Entrega	O cliente deverá efetuar o pagamento do produto escolhido e, após a confirmação de que foi pago, ele receberá o produto em casa.